Στη Lumaten Optica επιδιώκουμε κάθε επιλογή σας να σας ταιριάζει ουσιαστικά και να σας ικανοποιεί πλήρως. Αν για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που επιθυμείτε, μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Δικαίωμα Επιστροφής (14 ημέρες)
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
– Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
– Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην φέρει φθορές.
– Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά του.
– Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Διαδικασία Επιστροφής
Η ενημέρωση θα γίνεται εντός της 14ήμερης προθεσμίας στο info@lumatenoptica.gr, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας, ονοματεπώνυμο και προϊόν.
Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί εντός 14 ημερών από την ενημέρωση.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για επιστροφές με BOX NOW
Σε περίπτωση επιστροφής του δέματος, ο πελάτης μπορεί να καταχωρίσει στη θυρίδα της επιλογής του τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής που του έχει κοινοποιηθεί κατά την αρχική αποστολή. Εφόσον η αρχική ετικέτα δεν έχει διατηρηθεί και το δέμα έχει επανασυσκευαστεί, ο πελάτης οφείλει να αναγράψει ευκρινώς τον αριθμό αποστολής επάνω στη συσκευασία με στυλό ή μαρκαδόρο.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος και ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Αλλαγή Προϊόντος
Εναλλακτικά, μπορεί να ζητηθεί αλλαγή με άλλο προϊόν, αφού παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν.
Η πολιτική επιστροφών της Lumaten Optica εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή στην Ελλάδα.
